談「腳底按摩」之學術傳承與發展趨勢
－ 鄭丞淢 總經理 －
【北京學術研討會論文】（五）
醫學科技的發達，讓急性傳染病獲得有效的控制，使人類的壽命得以延長。於是，老化的社會人口，以及精緻速食的生活型態，促使慢性疾病或不明就裡的文明病趁虛而入。
而當吃藥、打針不見起色，甚至出現副作用，讓現代人轉而尋求「傳統療法」。因為無論醫師或傳統療法的技術人員，其治病的第一原則就是—不傷害病人，「腳底反射區療法」〈即「腳底按摩」〉的自然與整體對病症的改善，確實做到一般現代醫學無法做到的地方。
有關「腳底按摩」的推廣與研究，自一九七八年便由瑞士籍的吳若石神父以中國傳統醫學與現代醫學為基礎，從台灣推廣至全世界。而台灣「傳統療法」的市場之所以蓬勃發展，應歸功於經營者的投入、專業組織的推廣、消費者對不同醫療形式的高接受度，以及無副作用的改善效果。未來的發展便是建立專業學校，統合業界和組織的力量，培育專業人才，並將居家保健的觀念予以普及化。
提及「腳底按摩」的學術傳承，技術人員佔有舉足輕重的角色。於是，建立培訓制度與教育養成制度便成為深耕管理的重要環節。
針對有志之士的培訓計畫，其課程比例為：30﹪學術、 60﹪技術、10 ﹪急救、執業與職場安全。為了讓傳統智慧e世代化，學術訓練可透過視聽、網路、多媒體與電腦化的教學，甚至採取特殊且輔助記憶的教學技巧，如此才能吸引新血輪加入「足部反射區療法」的市場，使其順利傳承。至於技術的訓練內容，即囊括人體繪圖、體能加強、引力技巧、手勢勁道、觸診技巧、觸感準度與品質訓練。此外，台灣的「腳底按摩業」生態幾乎歸類為服務業，因此，現場的危機處理便列入其專業考量，諸如人員急救、自身與職場的安全。
至於技術人員的養成制度，基本上分為口試、筆試、術試、職前訓練，與常年訓練及回訓制度。口試的目的是要了解該技術人員的專業背景、人格特質，及其生涯規劃、職場認知。接著，正統筆試的內容大致上包括足部反射區、經絡穴道的正確位置與人體繪圖，另外，除了技能的基本認知，還需兼顧東、西方醫學學術的理論與知識。此外，為因應技術調整的必要性，階段式培訓即相當適宜。
人才養成制度的重頭戲，就是全程操作測驗和規格化的技術評鑑程序；再由術試結果決定分發、實習的地方。而為了做好正式執業的心理準備，便需加強職前訓練的功夫，包括職業道德、職場認知、環境與設備的使用準則、作業流程的完全掌握，與學術日誌的撰寫練習，更別忘了口語能力的練習，讓自己日後的服務程序更形流暢。
培訓到最後一個階段，就像實習醫生一樣，技術人員進入準資格前，藉著參與觀摩、見習或專案負責的方式，以了解執業現場與消費者的互動。
然而，成功且完整的教育養成制度，不能遺漏技術人員的進修規劃，其中包括每月定期的學術研究報告、專業發展；亦藉由技能評議制度與評議團體的公正裁定，以技術抽檢的方式考驗技術人員的實力。唯有經驗的累積與不斷精進的練習才能強化其競爭優勢，造就一個成熟的技術人才。
其實，無論是「腳底按摩」、經絡推拿，都是「以人為本」的行業。除了技術人員的栽培，尚需患者或消費者的青睞，以及管理單位的推動。從提供完善的服務環境、親切而專業的顧客服務，一直到內部人員的管理與福利，都是經營者應該堅持的準則。透過有效率與和諧的溝通來培養默契，讓大家能夠真正成為共存共榮、成長並進的命運共同體。
隨著市場口味的求新求變，經營者需不斷地修正才能導向符合時代的潮流，讓傳統事業擁有更多的發展空間。顯而易見地，台灣的「傳統療法」業並不侷限單一的服務項目，通常有規模的店家多是融合「腳底反射區療法」、「經絡推拿」、「淋巴引流」等傳統療法的複合式經營；也可以說「傳統療法」業的發展極具彈性，經營者與消費者都能接受創新、突破。
再者，若想落實「傳統療法」的推廣，吸引不同層次客戶需求，可藉由品牌的建立，塑造特有的文化，將原有消費者族群擴大到所有的潛在客戶。事實上，尊重消費者，與客戶保持良好的關係就是永續經營的上上之策。像是定期的回饋專案，或不定期地推出各種創新、多樣化的免費加值服務，以及相關活動更具有加分的作用。只有徹底力行「顧客第一、堅持品質」的理念，才能保持消費者的滿意與肯定。還有，創造愉快的工作環境，也能讓客人感染快樂，融為一體。
如何維持技術水準不變質？
除了專業、熱忱，一份無法複製的人性關懷，更是技術人員堅持不懈的原動力。平日積極參與社會公益活動，例如協助慈善事業、免費講座與技能技藝訓練、義診…等，主動幫助清寒家庭之長期病友家屬完成治療與訓練。除了賦予技術人員不朽的價值與意義，亦於無形中讓「腳底按摩」等「傳統療法」貼近個人乃至家庭，達成「健康全民化」的共識。
雖然台灣的「腳底按摩」已吸引眾多日本、韓國的客人前來消費或「繞道取經」；然平心而論，其學術推動仍處於「普及尚未成功，同志仍須努力」的階段，其發展空間尚綽綽有餘。
針對此點，其實可參考歐、美國家的經驗法則，結合各項學術研究與其領域權威的認同，方能將「傳統療法」導入正統醫學的範疇，如此才是眾人之福、萬民之幸。
作者簡介：
鄭丞淢先生為台北『太極堂傳統療法研究中心』事業負責人，目前該機構有五家技術中心，技術顧問人數達七十餘人，是台灣地區營運最具規模的足健企業化經營團隊，本著上述精神與分享個人經營的理念，鄭丞淢先生對中華足部反射區健康法協會的貢獻不餘遺力。
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